Мир-Пиано

Switch to desktop Register Login

Реставрация пианино или рояля под заказ

Или под заказчика.

Вам понравился инструмент, который еще не был отреставрирован, и вы хотели бы его заказать. Ситуация на века. Что делать, рискнуть с предоплатой или нет?

Наш ответ – нет.

Обоснуем. Глупо упрекать нас в предвзятости, когда мы сами реставрируем пианино и рояли лучших мировых фирм и, конечно же, желаем их затем продать, и продаем.

Много лет мы делали и «под заказ», то есть когда человек вносит предоплату, а остальную часть уже после выполненных работ. Казалось бы, логично и правильно. Но нет, мы отказались наотрез от такой практики, и причины здесь обоюдные, и с нашей стороны, и со стороны заказчика.

Сначала о нас:

Мы не желаем никому ничего навязывать и можем себе это позволить. Сделаем, понравится - купите, обязуемся сообщить вам сразу, как только будет готов инструмент, то есть ваши шансы увидеть его первыми равны ста процентам.

Мы спокойно делаем, не связанные никакими обязательствами, особенно финансовыми. Если фирма уверена, что фортепиано действительно великолепное и в ее силах отреставрировать достойно, – нет проблем, все будет отлично, и инструмент непременно найдет своего владельца, которому он принесет море радости. Зачем же тогда все эти авансы и предоплаты? Чтобы не сорвался клиент, уж простите за жаргон? Но лично нам мало удовольствия, когда клиент вынужден «докупить» инструмент, который вышел ему не слишком по вкусу, но уже внесена значительная предоплата.

Если вам говорят: предоплата нужна, чтобы закупить все необходимые детали и оплатить работу мастеров, – тогда вдвойне нелепо. Что это за контора такая, у которой нет денег на оплату мастеров и лаков? Им тогда надо начать с продажи подержанных "Лирик", и это не сарказм, с них двадцать лет назад начинали мы.

Единственное исключение, когда нужна предоплата, - если вы хотите отреставрировать свой собственный инструмент в той или иной мастерской. И то, может быть нужна. Когда мы, еще несколько лет назад, принимали заказы со стороны, старались не брать предоплат – ваш инструмент у нас, сделаем – оплатите, и мы его вам доставим. Все застрахованы договорами, не так ли?

Мы не говорим, что внесенная предоплата – это плохо. Есть ряд фортепианных мастерских, где работают по предоплате и делают достойно. Но их не много, к сожалению. Слишком не много. Мы лишь утверждаем, что надежная фирма без проблем сделает свой инструмент и без предоплаты, они ведь хотят его продать, а в готовом виде это осуществить гораздо проще и быстрее.

Теперь о стороне заказчика:

Заодно и с удовольствием поделимся опытом с коллегами, которые могут возмутиться: как же так, зачем так все портить, ведь завтра потенциальные покупатели могут не внести предоплату, хотя сегодня были готовы это сделать.

А вы уверены, что этот заказчик – заказчик, а не звездный мозготрёп, простите? Мы - нет. Так зачем же ему давать такой козырь в руки, как внесенный весомый аванс, после чего он качает права как хочет, а вы не можете ничем возразить? Без предоплаты, если заказчик начинает выставлять неадекватные требования, вы имеете право просто сказать ему вежливое «Прощай!», или не очень вежливое, кому как больше по душе, нам тоже каждый раз по-разному. А с авансом что вы скажете?

Да, обычно покупатели - люди приятные и разумные, от которых действительно зависит судьба любой коммерческой структуры, в том числе и нашей. Но, к великому сожалению, всегда хватает и иных, вовсе не адекватных заказчиков, от которых судьба фирмы зависит еще больше и в обратном направлении.

Чем быстрее таким сказать «Прощайте!», тем больший успех ждет фирму!

Из опыта, это интересно:

Одна звездная особа, кстати, очень милый человечек из области высокой культуры (мы о сфере ее профессиональной занятости), заказала рояль, который надо было сделать цветом не совсем стандартным, и еще пару изысков внешнего декора. Казалось бы, нам все это под силу, и мы согласились. Аванс – пятьдесят процентов, по рукам, все прекрасно, начали работать.

Через полтора месяца все готово, всем нравится, не только нам, но и другим посетителям, которые тоже готовы купить этот рояль.

Но внесен аванс!

И тут мы поняли, что это последний аванс, который взяли. Нет, мы порядочные люди и ни за что бы просто так не продали этот рояль другому человеку, когда делали изначально не для него. Но заказчица вдруг сообщила по телефону, что она в международном турне, прилетит только через месяц, подождете, господа, ничего страшного, она звезда.

Ладно, отставили рояль, занялись другими делами. Звезда вернулась, и началось такое! Лучше б не возвращалась. Здесь не так, тут не эдак, у самой вид, как у господина Трампа в худшие моменты предвыборной кампании. И это обычная ситуация: у звезды что-то где-то пошло не так, она на взводе, а тут еще рояль, сделанный просто качественно. Ведь она не брак нашла, нет. В ее представлении должно было выйти что-то невероятное, неземное, которое потрясет и ошеломит любого, кто окажется у нее в гостях! А тут нет, просто все блестит как новенькое - и только. Всем нравится, но никто не падает и дара речи не теряет.

Мы набрались терпения и поняли, что это ценнейший опыт, который приобрели за столько лет работы, тогда чуть больше пятнадцати. Не стали спорить и сказали, что, мол, нет проблем, улучшим, приезжайте еще через месяц, а лучше через пару лет. Задвинули рояль и забыли, желая вернуть аванс и продать человеку более… другому человеку, в общем. Через месяц у нашей милой заказчицы дела явно пошли «культурно» в гору, и она явилась во всей красе и, главное, в прекрасном настроении. Увидела рояль и сказала: «О чудо!» Мы слукавили и умолчали, что пальцем его с тех пор не тронули. А еще, на радостях, что прелестная звезда от нас отстанет, бесплатно покрасили ей банкетку в цвет рояля.

Мы потеряли тогда уйму времени, за этот период спокойно бы отреставрировали и продали другие инструменты, в том числе и этот рояль. Но нас намертво пристегнул тот проклятый аванс. И мы понимаем, если бы претензии были из области разумности, то есть вот вам здесь царапина, тут не блестит, здесь не докрашено. И так тоже иногда бывает у всех, даже на новых фортепиано, человеческий фактор, мы не роботы. Главное - вовремя заметить и исправить. Но здесь-то, в основном, другая причина – амбициоз и настроение сегодняшнего дня.

Итак, подведем итоги:

Вы - заказчик, желающий внести предоплату за пианино или рояль, который обещают сделать так, что закачаетесь.

Можете не вносить, не закачаетесь. В лучшем случае все будет просто качественно и хорошо. Но в лучшем – это редко и мало у кого. Можете закачаться по совершенно противоположной причине.

Вам говорят, что без предоплаты не работают.

Уходите смело, потому что другие работают, и не только мы.

Нужна предоплата на материалы и на мастеров.

Это что за фирма, у которой рубля за душой нет даже на лаки и мастеров? Не очередной ли это «Иван Михалыч», обычный посредник - телефонный диспетчер, мастер рекламного кривословия?

Вы внесли предоплату. Уверены, что не случится теперь обычная в нашем мире ситуация? Директор сказал, мол, так, тут уже предоплатили, подождут, никуда не денутся, отставим пока в сторону, причины найдем, а сейчас займемся более срочными заказами, где деньги горят.

Так может лучше как раз и быть тем, о котором скажут, что здесь деньги горят? То есть нашелся желающий купить это фортепиано после реставрации, он ждет, но вот чтобы купил, надо еще очень постараться, чтобы вышло действительно хорошо. А то, что это фортепиано последнее в мире и на него уже очередь стоит – «Улыбнитесь, вас снимают!»

В наш непростой век главное в подобных ситуациях, чтобы были средства. А фортепиано, если вы будете внимательны и осторожны, для вас с удовольствием сделают лучшие и честные мастера, чьи услуги всегда высоко оцениваются!

Безусловно, еще есть фирмы, где отреставрируют хорошо и только по предоплате. Но есть и другие, где скажут: «О, здесь уже клиенты на крючке, можно подумать, как еще бы сэкономить. Может, поставим китайские детали или пригласим попроще мастера на восстановление купола деки, к примеру? Или вообще сами ее как-нибудь склеим?»

К счастью, мы, с некоторых пор, больше не принадлежим ни к тем, ни, тем более, к другим. Сделаем – сразу сообщим, приезжайте, посмотрите, поиграйте и решайте. Нравится – берите. Не нравится, давайте посмотрим, что не так. Адекватное замечание – искренне благодарим, сейчас исправим. Если опять звездность, простите, но теперь вам в другой магазин!

За эти годы данная практика работы без предоплат зарекомендовала себя с наилучшей стороны. Мы точно не потеряли ни одного реального заказчика, те дождались, им понравилось, и мы им благодарны за доверие. И однозначно мы больше не потеряли драгоценного времени на других, которым мы еще больше благодарны, что они обошли нас стороной!

С наилучшими пожеланиями,
Компания «Мир-Пиано»!

 

Перейти к полному списку статей

© Компания "MIR-PIANO" All rights reserved. Верстка сайта Алексея Павлова.

Top Desktop version